Trend-Marketing 

Москва

www.trend-marketing.ru

Сферы деятельности

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование

Trend-Marketing 

Мы позиционируем себя как агентство клиентоориентированного маркетинга. Помогаем компаниям улучшать качество обслуживания с помощью таких инструментов и услуг, как тайный покупатель (основное направление), разработка сервисной стратегии, аудит точек контакта и т.д.


Таким образом, мы помогаем компаниям делать своих клиентов счастливыми и лояльными (а, следовательно, и получать больше прибыли благодаря отличному сервису).


Работаем с крупными и очень известными компаниями. Заканчиваем собственную масштабную разработку уникального онлайн-портала для проверок «тайный покупатель». Являемся партнером Игоря Манна на проекте Krostu.com.


На первом месте для нас – качество. Качество нашей работы и работы подрядчиков.

Наши клиенты говорят, что мы сами очень клиентоориентированны. Это так. Мы стараемся сделать для них лучшее, что можем.


В своей повседневной работе мы используем Dropbox, Trello, Slack, Todoist, Mindmeister и другие сервисы для повышения эффективности (кстати, мы фанаты эффективности).


Мы хотим дифференцироваться от «старорежимных» агентств, которые работают по накатанному, не следят за событиями в сфере клиентского сервиса и отвечают на письма клиентов через сутки.


Мы хотим перевернуть этот рынок и создать первое агентство, которое «делает» компании клиентоориентированными и создает новый, положительный клиентский опыт.


Хотим, чтобы нашу компанию рассматривали как инновационную, нешаблонную, ориентированную на качество и супер-обслуживание клиентов.


А еще мы открыты к общению. Блог руководителя компании Алены Грачевой: https://medium.com/@Alena.Gracheva.

Или добавляйтесь в друзья: https://www.facebook.com/gracheva.alena


Если Вы разделяете наши взгляды и у Вас есть желание внести свой вклад в улучшение клиентского сервиса российских компаний, будем рады знакомству.