Обязанности:
- Приветствие гостей и управление потоком в заведении.
- Обработка входящих запросов через телефон, мессенджеры и социальные сети.
- Управление бронированиями, листами ожидания и работой с гостями, включая уточнение формата вечера и времени посадки.
- Сопровождение гостей к столам, координация с официантами и менеджерами.
Требования:
- Знание программ: Будет плюсом опыт работы с системами iiko и GuestMe.
- Продажи: частичное понимание кросс-продаж, умение предлагать услуги.
- Работа с бронированиями: умение эффективно управлять бронированиями, листами ожидания и общением с гостями через мессенджеры и соцсети.
- Дресс-код: презентабельный внешний вид, чистота и аккуратность.
- Выносливость: способность проводить смену на ногах (до 11 часов).
- Гигиена: ухоженность, опрятность, соблюдение стандартов заведения.
- Разрешение сложных ситуаций с соблюдением стандартов обслуживания.
- Поддержание коллектива в концепции "семейной" атмосферы.
Дополнительные требования:
- Грамотность: устная и письменная форма должны быть безупречны.
- Презентабельность: аккуратность во внешнем виде, опрятность и ухоженность.
- Лояльность: готовность следовать стандартам и философии заведения.
Личностные качества и навыки:
- Качества: доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность и исполнительность.
- Интеллигентность: проявление интеллигентности и умение держаться с достоинством.
- Работа с гостями: навыки грамотного общения, умение разрешать конфликты и быть максимально тактичным.
- Командная работа: готовность поддерживать коллективную атмосферу, следуя концепции "семьи" заведения.
График работы:
- Формат: сменный график.
- Часы работы: вечерние и ночные смены (время варьируется в зависимости от загрузки).
- Транспорт: в вечернее время необходимо учитывать доступность общественного транспорта (метро, автобусы); в ночное время обязательна транспортная доступность через такси.
Условия:
- Работа в стильном и современном интерьере нового заведения.
- Конкурентоспособная заработная оплата труда и прозрачные условия.
- Гибкий график и сменный режим работы.
- Профессиональный рост и обучение.
Ключевые навыки
- Доброжелательность
- Коммуникабельность
- Стрессоустойчивость
- Ответственность
- Исполнительность
- Тактичность
- Клиентоориентированность
- Пунктуальность
- Внимательность
- Грамотная речь
- Грамотная устная речь
- Грамотная письменная речь
- Работа с клиентами
- Консультирование клиентов
- Русский — C1 — Продвинутый
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Ташкент, улица Буюк Ипак Йули152/1
Вакансия опубликована 16 февраля 2025 в Ташкенте
Код вакансии 0001