Аккаунт-менеджер

Мы ищем аккаунт-менеджера для развития отношений с клиентами в области облачных решений, кибербезопасности и IT-инфраструктуры.

Вы будете отвечать за коммерческий результат по своему портфелю, включая рост валовой маржи и развитие аккаунтов.

Основные обязанности

• Управление и развитие клиентских отношений

• Поиск возможностей для upsell и cross-sell

• Проведение регулярных QBR (ежеквартальных бизнес-ревью) и встреч

• Понимание потребностей клиентов и предложение решений

• Взаимодействие с presales и delivery командами

• Ведение CRM (воронка, маржа, прогноз)

KPI (с фокусом на маржу)

• Основной KPI: чистый прирост валовой маржи

• Дополнительная маржа от upsell и cross-sell

• Сохранение маржи при продлениях

• Уровень удержания клиентов

• Удовлетворённость клиентов (NPS, QBR)

Бонус рассчитывается от фактически полученной маржи.

Требования

• 3–6 лет опыта в B2B account management

• Сильные коммуникативные навыки

• Умение находить точки роста

• Английский — Upper-Intermediate+

• Опыт работы с Cloudflare, Akamai, Google, Microsoft Azure

• Опыт работы с IT-продуктом

• Понимание cloud / CDN / cybersecurity решений

• Опыт работы с enterprise

• Локация: ЕС (возможность свободно перемещаться по ЕС)

Что предлагаем

• Ежегодный командный kick-off в южных странах

• Командировки на международные конференции

• Участие в выставках и стендах вендоров

• Встречи с клиентами и партнёрами

• Бонусы за рост маржи

• Работа с современными технологиями

• Сильная команда presales и инженеров

• Фиксированный оклад + бонусная схема