Специалист технической поддержки

от 90 000 до 120 000 ₽ за месяц на руки

Опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость

Оформление: Трудовой договор

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

Ваша энергия + наши технологии = идеальная команда!

Вам нравится помогать людям и разбираться в сложных технических задачах? Хотите быть тем, кто делает рабочий день коллег проще и комфортнее? Тогда эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

Оперативная техническая поддержка офисных пользователей: настройка рабочих мест, почты, программ, принтеров, сканеров и МФУ;
Участие в работах по развитию и настройке инфраструктуры (сервера, домены, сетевое оборудование, телефония, 1С);
Диагностика и устранение сетевых неисправностей на программном и аппаратном уровне;
Работа с массовыми инцидентами и их эффективное разрешение;
Подбор техники и комплектующих для закупки, участие в развитии ИТ-инфраструктуры;
Взаимодействие со смежными отделами ИТ: системные и сетевые администраторы, служба телефонии, разработка 1С;
Выезды на площадки компании для решения технических вопросов;
Учет расходных материалов.

Что важно для успеха на этой позиции:

Опыт работы в технической поддержке от 3 лет;
Опыт работы с терминальными серверами;
Понимание принципов работы ActiveDirectory и групповых политик;
Сети (умение диагностировать инциденты недоступности сети, интернета, WiFi);
Опыт работы с ServiceDesk системами (знание JIRA будет преимуществом);
Опыт ведения документации (Confluence);
Опыт в написании скриптов на PowerShell;
Умение самостоятельного поиска причин проблемы и способов их устранения;
Опыт поддержки парка более чем из 100 ПК;
Опыт работы с Колл-центрами;
Умение работать с массовыми инцидентами и быстро находить решения;
Коммуникабельность, клиентоориентированность, готовность помогать и объяснять сложное простым языком;

Условия и преимущества:

Официальное трудоустройство;
График работы 5/2, 8-часовой рабочий день;
Комфортный офис с зонами отдыха, уютной кофейней с безлимитным доступом к кофе/чаю и сладостям, вендинговые аппараты с вкусной едой;
Работа в офисе в дружной профессиональной команде;
Возможности для профессионального роста и обучения;
Забота о балансе между работой и личной жизнью;
Насыщенная корпоративная жизнь, подарки ко дню рождения, на праздники, профессиональные праздники и подарки детям;
Корпоративная развозка от метро пл. А. Невского;
Бесплатная парковка для сотрудников на территории БЦ.