Обязанности:
- Приём, анализ и решение инцидентов и обращений пользователей в HelpDesk-системе.
- Удалённая установка и настройка ПО на компьютерах клиентов.
- Разработка и актуализация инструкций и материалов Базы знаний.
- Консультирование пользователей по работе с ПО и смежными сервисами; взаимодействие с разработчиками для устранения причин инцидентов.
- Коммуникация с пользователями по плановым техработам и инцидентам.
- Участие в ликвидации сбоев и аварийных ситуаций: диагностика, привлечение нужных специалистов, отчётность и устранение последствий.
- Формирование и постановка задач разработчикам на доработку и исправление ошибок.
- Опыт работы в технической поддержке или внедрении ПО.
- Опыт работы в HelpDesk-системах (Jira, Usedesk и др.).
- Знание Windows 10/11 на уровне администратора.
- Понимание принципов построения сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
- Понимание клиент-серверной архитектуры; API-интеграции (Postman, Swagger).
- Грамотная устная и письменная речь на русском и узбекском языках.
Будет плюсом:
- Опыт в HoReCa с R-Keeper и iiko.
- Базовые навыки SQL для диагностики.
- Сильная команда и реальные задачи, влияющие на продукт
- Профессиональный рост и развитие
- Оформление по ТК РУ, оплачиваемый отпуск
- Комфортабельный офис в центре города
- Локация: ул. Махтумкули 1, БЦ KAYAN
- График работы 2/2
- Дружный, молодой и амбициозный коллектив
Ключевые навыки
- Техническая поддержка
- Helpdesk
- Atlassian Jira
- TCP/IP
- DNS
- DHCP
- VPN
- API
- Postman
- Swagger
- Клиент-серверная архитектура
- R-Keeper
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Ташкент, Яшнабадский район, улица Махтумкули, 1
Вакансия опубликована 14 июля 2026 в Ташкенте