Менеджер студии лазерной эпиляции LA’LASER LAND

Онлайн-менеджер студии лазерной эпиляции
LA’LASER LAND — крупная международная сеть студий лазерной эпиляции с филиалами в разных городах и странах. Мы активно развиваемся и усиливаем команду.
Сейчас мы ищем онлайн-менеджера студии лазерной эпиляции, который будет полностью сопровождать клиентов онлайн: от первого обращения и записи до фактического визита в студию.
Ваши задачи:
Обрабатывать входящие обращения клиентов в мессенджерах, социальных сетях и CRM;
Консультировать клиентов по услугам, стоимости, акциям и подготовке к процедурам;
Грамотно презентовать услуги студии;
Работать с возражениями и сомнениями клиентов;
Записывать клиентов на конкретную дату и время;
Повторно связываться с теми, кто после консультации не записался;
Ежедневно подтверждать клиентов, записанных на сегодня и на завтра;
Звонить и писать клиентам для подтверждения записи;
Работать с теми, кто не отвечает: повторно звонить и писать;
Напоминать клиентам о предстоящем визите;
Оперативно отрабатывать отмены и переносы;
Перезаписывать клиентов, которые отменили визит или не пришли;
Контролировать запись студии и помогать заполнять свободные окна;
Сопровождать клиента онлайн до фактического визита в студию;
Вести работу в CRM и фиксировать результаты взаимодействия с клиентами;
Выполнять установленные показатели по записи и доходимости.
Главный результат работы
Задача онлайн-менеджера — не просто поставить клиента в запись, а сделать всё необходимое, чтобы клиент действительно пришёл в студию.
Ваша зона ответственности:
обращение → консультация → запись → подтверждение → напоминание → фактический визит.
Важно быть активным в работе с клиентами: самостоятельно звонить и писать, контролировать записи на сегодня и завтра, возвращаться к тем, кто не ответил, работать с отменами и переносами.
Требования:
Свободное владение русским и узбекским языками — обязательно;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение общаться с клиентами как в переписке, так и по телефону;
Опыт работы в продажах, сфере услуг или клиентском сервисе будет преимуществом;
Умение работать с возражениями;
Высокая скорость ответа;
Ответственность и дисциплинированность;
Умение самостоятельно контролировать клиентскую базу;
Ориентация на результат и высокую доходимость клиентов.
Условия:
Оклад — 2 000 000 сум за ведение 1 студии за 15 дней + KPI;
В среднем ЗП от 4500.000 млн без потолка
Работа полностью онлайн;
Закрепление за конкретной студией;
Только тёплая клиентская база и входящие обращения;
Обучение продукту, сервису, продажам и работе с возражениями;
Понятная система KPI;
Возможность увеличивать доход за счёт результатов;
Возможность профессионального и карьерного роста внутри сети LA’LASER LAND.
Мы ищем не просто человека, который отвечает на сообщения.
Нам нужен онлайн-менеджер, который контролирует свою запись, активно работает с клиентами и понимает, что его конечный результат — заполненная студия и дошедшие клиенты.