Менеджер офиса регистратора

Офис регистратора — хранитель академических данных Технического университета "TashTech": всего, что университет знает об учащихся — от зачисления до диплома и трудоустройства. Менеджеру офиса предстоит выстроить регистратуру нового поколения: единая студенческая база данных, корректная работа с приказами и документами, и сервис, при котором учащиеся получает справку в день обращения.

Ключевые задачи

• Единый источник данных: ведение студенческой информационной системы как единственного достоверного источника данных о контингенте — зачисления, переводы, академические отпуска, отчисления, выпуск; целостность и качество данных на каждом шаге;
• Юридическая безупречность: приказы по студенческому контингенту, ведомости, транскрипты и документы об образовании — без ошибок и в срок; каждое движение учащихся подтверждено корректным документом;
• Сервис: понятные процедуры и заявленные сроки по каждой услуге (справки — в день обращения, транскрипты — в течение суток); развитие самообслуживания через цифровые каналы;
• Академический цикл: регистрация учащихся на дисциплины, формирование групп, ведомости и расчет GPA — вовремя и точно в каждом семестре;
• Данные и конфиденциальность: статистика контингента для руководства и госорганов из системы, защита персональных и академических данных учащихся, регламент доступа к ним.

Результаты первого года

• База данных первого набора сформирована без ошибок; каждое движение контингента оформлено приказом в срок; данные в системе сходятся с приказами на 100%;
• Полный академический цикл первого года — регистрация, ведомости, GPA, транскрипты — отработан в информационной системе без ручных обходных решений;
• Работают сервисные стандарты: учащиеся получают справки и транскрипты в заявленные сроки, типовые запросы переведены в самообслуживание;
• Государственная и внутренняя отчетность формируется из системы и сдается без замечаний.

Требования

• Не менее 2 лет опыта в офисе регистратора, учебном офисе или деканате вуза, либо в роли с ответственностью за большие массивы данных и юридически значимые документы; опыт в международных или частных университетах будет преимуществом;
• Уверенная работа с данными, опыт работы со студенческими информационными системами или базами данных; понимание, что такое качество и целостность данных;
• Знание требований к оформлению приказов и академической документации; понимание кредитной системы и расчета GPA будет преимуществом;
• Английский язык — С1; свободный узбекский язык.
• Высшее образование.

Ключевые компетенции

• Аккуратность и точность: ошибка в приказе или транскрипте — недопустимое событие
• Сервисное мышление: регистратура существует для учащихся, а не учащиеся для регистратуры;
• Дисциплина данных: аккуратность в системе важнее аккуратности в папках.