Palme School — международная онлайн-школа русского языка с более чем 25-летней историей. Мы помогаем детям-билингвам по всему миру сохранять русский язык, культуру и свободное общение на родном языке.
Сегодня в нашей школе обучаются дети из разных стран, а команда объединяет преподавателей, кураторов, менеджеров и специалистов, которые развивают онлайн-образование.
Сейчас мы ищем оператора по работе с клиентами, который станет первым человеком, с которым знакомятся наши потенциальные ученики и их родители.
Почему вам может понравиться эта работа
- Только тёплые и горячие заявки — люди уже заинтересованы в обучении
- Без холодных звонков и поиска клиентов
- Полностью удалённая работа — можно работать из любой точки мира
- Понятные задачи и прозрачная система мотивации
- Обучение и поддержка на старте
- Возможность расти внутри компании, а не искать следующую должность на стороне
Чем предстоит заниматься
- Обрабатывать входящие заявки от родителей
- Общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах
- Выяснять потребности семьи и отвечать на вопросы по обучению
- Записывать детей на бесплатные вводные занятия
- Подбирать удобные дату и время урока
- Напоминать клиентам о предстоящем занятии
- Работать с клиентской базой в AmoCRM
- Выполнять KPI по назначенным урокам, доходимости и конверсии
Важно: вам не нужно самостоятельно искать клиентов — все заявки поступают от заинтересованных родителей.
Кого мы ищем
Нам подойдёт человек, который:
- имеет опыт работы оператором, менеджером по работе с клиентами, в колл-центре или продажах
- уверенно общается по телефону
- грамотно и понятно говорит
- умеет устанавливать контакт с разными людьми
- не теряется при работе с возражениями
- внимателен к деталям и умеет работать по регламенту
- знаком с CRM-системами (знание AmoCRM будет преимуществом)
Особенно приветствуем кандидатов с опытом работы педагогом, куратором, наставником или в сфере образования.
Карьерный рост
У нас оператор — это не обязательно конечная точка.
Если у вас есть интерес к развитию в сфере продаж и образования, внутри компании можно постепенно расти:
Оператор → старший специалист / менеджер → руководитель направления
Вы сможете хорошо изучить продукт, клиентов и внутренние процессы, а затем переходить на более высокие позиции внутри компании.
Что мы предлагаем
- Удалённую работу из любой точки мира
- График 2/2, с 19:00 до 07:00 по МСК
- Фиксированный оклад + бонусы за выполнение KPI
- Понятную систему мотивации
- Обучение и поддержку на этапе адаптации
- Стабильную работу в международной онлайн-школе
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Работу с продуктом, который действительно приносит пользу детям и их семьям
Немного о Palme School
- 25+ лет работаем в сфере детского образования
- Более 17 000 учеников прошли обучение в нашей школе
- Более 75 000 онлайн-занятий провели наши преподаватели
Если вы любите общение, умеете находить подход к людям и хотите работать удалённо, без холодных звонков — будем рады познакомиться.
Откликайтесь на вакансию — расскажем подробнее о работе и следующих этапах отбора.