Директор ММСБ Территориальный

Цель должности

Обеспечение роста продаж банковских продуктов и увеличения доходности в сегменте микро, малого и среднего бизнеса через эффективное управление продажами клиентам ММСБ в "кусте" из 4-5 филиалов. Формирование операционной дисциплины, развитие навыков руководителей и сотрудников на местах, обратная связь в продуктовые, операционные и прочие смежные подразделения для внедрения необходимых изменений или решения клиентских вопросов. Главная задача — рост клиентской базы, объема портфеля активов и пассивов, доходности по клиентам на закрепленной территории, а также организации продаж дополнительных продуктов.

Ключевые обязанности

1.Управление продажами в филиалах

• Ответственность за выполнение плана продаж по всем филиалам в закреплённой региональной зоне.
• Обеспечение прироста доходности, клиентской базы и качества портфеля.
• Участие в разработке и реализация стратегии продаж (включая каналы: офис, ДБО, выездные продажи).
• Контроль выполнения планов и задач на основе текущей рыночной ситуации и внутреннего анализа.

2.Работа с персоналом и руководителями

• Наставничество и обучение руководителей филиалов по вопросам управления продажами и персоналом.
• Регулярное посещение офисов: аудит, поддержка, выявление "узких мест".
• Поддержка внедрения инструментов управления, планирования и оценки эффективности.

3. Поддержка продуктовой разработки (Agile-стримы)

• Участие в стримах как представитель бизнеса: сбор обратной связи от клиентов, тестирование продуктов.
• Консультации по улучшению клиентского пути, функционала и процессов реализации.
• Согласование и приоритизация доработок с точки зрения регионального бизнеса.

4. Взаимодействие с подразделениями

• Согласование и сопровождение сделок с юридическим, риск- и продуктовым блоками.
• Участие в совместных инициативах в разработке новых продуктов и улучшении процессов продаж с департаментами маркетинга, клиентского сервиса и продуктов.

Ключевые ожидаемые результаты

1. Увеличить привлечение клиентов в первое полугодие на 30%, во второе на 70%

• Контроль активностей подразделений (звонки, встречи, рекомендации
• Организовать новый подход к продажам в регионе, согласно стратегии корпоративного блока
• Инициировать нематериальную и материальную мотивацию персонала
• Контроль качественной лидогенерации в CRM

2. Рост доходности (+30% к текущей в разрезе сегментов за год) и клиентского портфеля (+40 % по итогам года).

• Организовать работу по развитию и удержанию клиентов в регионе
• Контроль своевременного и системного взаимодействия сотрудников банка с клиентами
• Контроль качественного решения проблемных вопросов клиентов, в том числе лично

3. Уровень вовлечённости и результативности сотрудников в регионах

• сформировать сильную команду руководителей в закрепленных филиалах
• по итогам первого полугодия каждый отдел по совокупному KPI должен быть выше 80%, по итогам года все 100%+, результат берем квартальный.
• оперативно расставаться с не эффективными сотрудниками и удерживать успешных

4. Эффективность взаимодействия с продуктовой командой (обратная связь, тестирование, внедрение).

• предлагать новые продукты и модернизацию действующих
• выделять, не в ущерб основному функционалу, сотрудников, а также самому принимать участие в тестировании продуктов, давать обратную связь.
• поощрять обратную связь от сотрудников по оптимизации процессов, продуктов, доводить информацию до продуктового подразделения

Требования к квалификации

• Высшее образование в сфере экономики, финансов, управления. MBA будет преимуществом.
• Опыт работы 7+ лет в банковских продажах, из них минимум 3+ года — в управлении региональной группой или филиальной сетью (операционисты, Хантеры, кредитные менеджеры
• Опыт запуска или масштабирования полевых продаж, координации нескольких офисов.
• Приветствуется опыт взаимодействия с продуктами и операционными командами
• знание транзакционного бизнеса, ВЭД и кредитования юридических лиц.
• Глубокое понимание продуктовой линейки для малого и среднего бизнеса.
• Навыки полевого управления, наставничества, внедрения KPI и планов продаж.
• Умение выстраивать процессы "с нуля".
• Владение Excel, PowerPoint, CRM-системами. Знание принципов agile — плюс.