LA’LASER LAND — международная сеть студий лазерной эпиляции и косметологии с филиалами в Ташкенте, Самарканде, Бухаре, Джизаке и других городах. Клиенты приходят к нам из Instagram и Telegram, а команда из 9 администраторов в смену работает по трём линиям: новые заявки, подтверждения и повторные записи, реанимация клиентов и NPS.
🚀 Мы растем, развиваемся и перестраиваем процессы, поэтому ищем тимлида, который возьмёт смену под своё управление и будет отвечать за её результат.
⭐ Почему это сильное предложение
- Не нужно строить с нуля: регламент, скрипты, дашборд, план дня и KPI уже готовы. Ваша задача — запустить их в работу и удерживать результат.
- Участие в запуске нового процесса — редкий опыт, который сильно усиливает резюме руководителя.
- Прямая работа с РОПом, без лишних уровней согласования.
- Понятный рост: старший тимлид → руководитель направления.
📋 Обязанности
- Руководить группой администраторов: графики, распределение задач, замены;
- Вести смену по плану дня и следить за скоростью ответа на заявки;
- Контролировать чистоту АmoCRM и подтверждения записей в Altegio;
- Проводить планёрки, разборы диалогов и давать обратную связь сотрудникам;
- Сверять план и факт в течение смены и вовремя корректировать работу;
- Добиваться выполнения плана и отчитываться РОПу.
📊 Как мы оцениваем работу
- Скорость ответа на новые заявки;
- Чистота CRM: карточки заполнены, зависших лидов нет;
- Конверсия в запись и явка клиентов;
- Выполнение плана и стабильность команды.
✅ Требования
- Опыт руководства командой от 8–10 человек — от 1 года в продажах, колл-центре или клиентском сервисе;
- Умение ставить задачи, контролировать результат и спокойно разбирать срывы;
- Опыт прослушки и разбора диалогов, умение давать обратную связь;
- Уверенная работа с amoCRM (воронки, срезы, задачи) и таблицами;
- Привычка работать с цифрами: скорость ответа, конверсия в запись, доходимость, план-факт;
- Свободный русский и узбекский — устно и письменно.
💻 Обязательное техническое оснащение
- ПК или ноутбук с веб-камерой;
- Гарнитура с микрофоном;
- Стабильный высокоскоростной интернет (от 30 Мбит/с);
- Тихое рабочее место без посторонних шумов.
➕ Будет плюсом
- Опыт в бьюти, медицине или фитнесе;
- Опыт работы в Altegio, АМО CRM;
- Опыт внедрения скриптов, регламентов или новой системы KPI.
🎁 Условия
- Оклад + бонус за выполнение плана;
- График 2/2, с 09:00 до 22:00;
- Готовая база: регламент, скрипты, дашборд, план дня, KPI;
- Прямая работа с РОПом и участие в запуске нового процесса;
Рост до старшего тимлида или руководителя направления.
✉️ Как откликнуться
Сопроводительное письмо обязательно. Отклики без письма мы не рассматриваем.
В письме опишите 1–2 кейса из вашего опыта руководства. Удобно по схеме:
- Ситуация: какая была команда и какая проблема (например, падала конверсия, росли неявки, зависали лиды в CRM);
- Ваши действия: что именно вы сделали (внедрили контроль, провели разборы, изменили график, обучили команду);
- Результат в цифрах: что изменилось и за какой срок (например, скорость ответа сократилась с 40 до 10 минут за месяц или конверсия в запись выросла с 25% до 38%).
-
Также укажите:
- сколько человек было в вашей команде и в какой сфере;
- есть ли у вас ПК с камерой, гарнитура и стабильный интернет.
👉 Кандидаты с конкретными цифрами и результатами рассматриваются в первую очередь.