Оператор службы сопровождения

О компании
T & K Restaurants LLC — крупный международный франчайзи и оператор современных систем быстрого питания и сетевых кафе. Мы обеспечиваем высокие стандарты качества обслуживания, развитие клиентского сервиса и бесперебойную обработку входящих заказов.

В связи с ростом доли онлайн-заказов и курьерской доставки мы формируем распределенную команду операторов службы сопровождения для контроля реестров отгрузок и текстовой систематизации входящих заявок.

Основной круг задач

• Фиксация онлайн-заказов: обработка поступающих электронных форм на доставку и занесение позиций чека в сводные таблицы учета
• Ведение реестров курьерской службы: актуализация статусов сборки и передачи заказов в доставку по готовым чек-листам
• Текстовое сопровождение: информирование филиалов сети и кураторов доставки по текущим заказам через рабочий чат (strictly по готовым шаблонам)
• Сводная отчетность: формирование лаконичного электронного отчета по количеству обработанных позиций в конце рабочей смены
• Функционал выполняется исключительно с персонального компьютера в текстовом формате. Вакансия не содержит звонков, холодных продаж и голосовых переговоров

Требования к кандидатам

• Высокая внимательность при заполнении наименований блюд, адресов и номеров чеков
• Грамотный письменный русский язык
• Уверенное базовое владение ПК (браузер, Google Таблицы/Excel, мессенджеры)
• Опыт работы в общепите или доставке не обязателен — предоставляется пошаговое вводное обучение, готовые скрипты и постоянная поддержка супервайзера
• Наличие личного ПК/ноутбука и стабильного интернета

Условия работы

• Формат: Полностью удаленная работа из любого региона Узбекистана
• Доход: $450 – $550 на руки с гарантированными выплатами 2 раза в месяц без задержек
• График: 5/2 со стандартными 8-часовыми сменами
• Обучение: Понятный вводный курс с первыми шагами под контролем опытного наставника