Инженер отдела технической поддержки

Прием и регистрация обращений клиентов в тикет-системе. Обработка и выполнение заявок. Сопровождение клиентов ЦОД и подрядных организаций при посещении.

Грамотная письменная и устная речь. Способность быстро обучаться. Аккуратность и внимательность к деталям. Опыт в настройке сети в разных семействах...

Первичные стажировки и обучение младших системных администраторов. Ведение и инвентаризация склада оборудования, комплектующих и расходных материалов (ноутбуки, принтеры, картриджи, сканеры...

Проактивность, ответственность, внимательность. Коммуникабельность и грамотная речь (техническая поддержка пользователей).

Прием обращений пользователей магазинов и офиса (по телефону, в SD Итилиум). Обработка и решение заявок. Решение инцидентов и выполнение запросов...

Базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы. Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного...

Подготовка демо материалов (макеты, выкрасы, образцы) на объектах. Рекламации на объектах и оценка возможных причин возникновения проблем с ЛКМ на...

Опыт работы специалистом технической поддержки ЛКМ, технологом ЛКМ или специалистом по малярным работам/профессиональный маляр от 3 лет.

2-я линия технической поддержки по вопросам 1с. Помощь в описании бизнес процессов, анализ поступающих задач. Подготовка технических заданий...

Логическое мышление и структурированный подход к решению задач. Опыт работы в 1С от снятия потребности до сдачи работ заказчику.

Отвечать на вопросы пользователей в чате, тикетной системе и по телефону. Передавать фидбек пользователей и сообщать о багах.

Идеальное владение русским языком – наши сотрудники пишут понятно и грамотно, без канцелярских оборотов, и умеют объяснять сложные вещи простыми словами.