Специалист по сопровождению и технической поддержке программного обеспечения

Формирование аналитики для заказчика: По стандартному sql-запросу и донастраивать этот запрос. Помощь в работе с системой для пользователей (по...

Что мы ожидаем от Вашего опыта и знаний: Базовый/средний уровень написания SQL-запросов (готовить статистику по данным).

Техническая поддержка вычислительной и оргтехники. Сопровождение систем дистанционного банковского обслуживания, систем отчетности. И электронного документооборота СКБ-Контур. Сопровождение системного и...

Высшее техническое образование. Профессиональное владение ПК. Опыт аналогичной деятельности от 3 лет. Знание программ: OC Windows , MS Office, cистемы ДБО...

Консультация клиентов (в основном IT-специалистов) по продукту, помощь в задачах администрирования, а также при настройке, развертывании Продукта.

Опыт администрирования активного сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, файрволлы). Опыт администрирования серверных ОС Linux и Windows, MS Active Directory.

Классификация, регистрация и решение типовых проблем по действующей «базе знаний». Умение диагностировать проблемы программного обеспечения. Самостоятельное устранение проблемы технического характера...

Имеет профильное образование в сфере IT. Умеет самостоятельно устанавливать и настраивать прикладное ПО. Знает принципы работы компьютеров. Знает типовые неисправности...

Прием и разрешение инцидентов по работе ПО, поступающих в службу технической поддержки (по телефону и электронной почте). Консультирование пользователей по...

Ответственность, способность одновременно заниматься несколькими задачами, высокий уровень стрессоустойчивости. Опыт общения с пользователями по телефону (желателен опыт работы в колл...

Консультировать пользователей по работе в программах 1С. Принимать и фиксировать заявки для программистов. Обучать клиентов, писать инструкции по работе...

Опыт работы от 2-х лет, дополнительным преимуществом будет опыт работы в фирмах-партнерах "1С" от года.