Специалист службы технической поддержки

Прием технических заявок от клиентов и их решение. Обзвон клиентов, помощь в настройке оборудования. Диагностика неисправностей на оборудовании сети, абонентов.

Опыт работы в тех. поддержке. Знание стека протоколов TCP\IP. Понимание принципов построения сети провайдерского уровня. Понимание принципов работы уровней...

Быстро реагировать на обращения клиентов. В течение 10 минут давать обратную связь по проблеме клиента через тикетную систему и групповые...

Навыки работы в режиме многозадачности, предстоит доводить каждый запрос клиента до результата. У нас много клиентов и нам нужен стрессоустойчивый...

умение доходчиво, в письменном виде и по телефону, консультировать пользователей по возникающим вопросам (есть скрипты). — грамотную модерацию фотографий и данных...

грамотную устную и письменную речь. — стрессоустойчивость. — скорость печати выше среднего. Плюсом будет: опыт аналогичной работы от года.

Прием и разрешение инцидентов по работе ПО, поступающих в службу технической поддержки (по телефону и электронной почте). Консультирование пользователей по...

Ответственность, способность одновременно заниматься несколькими задачами, высокий уровень стрессоустойчивости. Опыт общения с пользователями по телефону (желателен опыт работы в колл...

Своевременное предоставление технической поддержки клиентам спутникового мониторинга в чате. Помощь в регистрации личного кабинета, пополнении баланса кабинета и решении иных...

Умение грамотно (соблюдая орфографию и пунктуацию), вежливо, лаконично отвечать на вопросы клиентов (в том числе с помощью шаблонов).

Техническая поддержка клиентов по телефону, электронной почте (Helpdesk), в чате. Оперативное решение проблем клиентов, либо делегирование соответствующим специалистам.

Средне специальное, высшее техническое любое, рассмотрим также студентов старших курсов ВУЗов, обучающихся на специальностях: информатика, математика и т.п.