Инженер-электроник/технической поддержки

Анализ поступающих обращений и поиск путей решения. Фиксация поступающих обращений в системе. Техническая поддержка пользователей в том числе и с...

Наличие среднего или высшего профессионального образования (информационные технологии). Релевантный опыт в технической поддержке. Понимание принципов работы базовых сетевых сервисов DHCP...

Взаимодействие с сотрудниками компании внутри многоуровневой технической поддержки, поиск, описание технических решений и вопросов по использованию компьютерной техники.

Высшее образование. Опыт с ПО Microsoft, Adobe, ABBYY, AutoDesk. Опыт работы от 3 лет в схожей должности.

Проектирование и создание СКС. - Монтаж, установка, настройка, внедрение: серверов: IP PBX , DNS, DHCP, Open VPN, NAS, системы видеонаблюдения, CRM систем...

Знание основных операционных систем, методов их установки и настройки, знание основ технического обслуживания и ремонта персонального компьютера. - Знание технического английского...

Организация новых и поддержка существующих рабочих мест. * Работа с системой обработки заявок. Сбор первичной информации по инцидентам (прием запросов пользователей...

Базовые знания сетевых технологий (3 уровень модели OSI). * Знание принципов работы инфраструктуры под управлением ОС Windows Server. * Минимальный опыт работы...

Поддержка заказчиков, использующих сервисы компании (платформа для коммуникаций). Помощь в решении проблем и консультации по вопросам работы сервисов.

Kibana + работа в консоли с логами большого объема. SQL, CRUD операции. Chrome Dev Tools, Postman (curl). Jira, Confluence.

Выезд к клиентам при невозможности решить проблему удаленно. Установка/настройка различного компьютерного оборудования. Установка/настройка ПО для новых рабочих станций.

Понимание работы сетевых протоколов. Навыки работы в командной строке Windows, умение провести предварительную диагностику (ping, telnet, nslookup, tracert, ipconfig).