Специалист службы поддержки пользователей

Анализировать поступающие заявки пользователей. Помогать пользователям проекта, отвечая на их запросы (электронная почта, онлайн-чат, соц.сети). Решать проблемы, с которыми...

Безграничная любовь к интернету и желание помогать людям. Знание английского языка. Любить обучаться новому и не пугаться больших объёмов информации...

Принимать входящие звонки и чаты. Предоставлять клиенту качественный ответ. Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг.

Ранее работал в банке/страховании/брокерских компаниях или в любом КЦ (опыт на звонках) от 6 месяцев​​​​​​​​​​​​​​. Грамотно общаешься устно...

Оказание поддержки клиентам в чате. Мониторинг и решение проблем совместно с командой разработчиков. Обработка запросов клиентов в тикетной системе Help...

Выпускники лингвистических вузов с опытом работы в службе поддержки пользователей от 1 года. Лингвистическое образование, знание письменного английского языка уровня...

Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам​. Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли...

Грамотно говорите и пишете​. Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации​. Спокойно относитесь к однообразным...

Обрабатывать обращения клиентов – чаты, почта, звонки. Консультировать по сервисам компании. Взаимодействовать с другими отделами, чтобы решать задачи. Передавать информацию о...

Искренне хотите помогать людям и умеете просто объяснять сложное. Имеете техническое образование или являетесь студентом технической специальности. Имеете опыт в...

Обрабатывать сложные входящие обращения от клиентов, эскалированные с первой линии поддержки в звонках и чатах. Повышать уровень удовлетворенности клиентов.

Ранее работал в клиентской поддержке банка от 1 года/на 2-й линии поддержки в другой сфере. Грамотно общаешься устно...